27. April 2011

Online-Umfrage: secrypt-Kunden sind zufriedene Kunden

Tortendiagramm Hohe Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Support

Hohe Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Support

Starke Kundenorientierung und erstklassige Signaturprodukte überzeugen Anwender

Ende letzten Jahres führte secrypt eine Online-Umfrage unter seinen Kunden durch. Ziel war es, deren Zufriedenheit mit den Leistungen der Berliner Signaturexperten zu messen. Bewertet wurden dabei zum einen Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit. Zum anderen konnten die Teilnehmer ihr Urteil zu den verwendeten secrypt-Produkten abgeben.

Die Ergebnisse sind für das Team rundum motivierend: 90 Prozent der secrypt-Kunden sind zufrieden oder sehr zufrieden mit ihrer Betreuung durch die Berliner Signaturexperten. Auch bei den Produkten - wie etwa dem weitverbreiteten Signaturserver digiSeal® server - ist die Zufriedenheitsquote der Anwender durchweg hoch: über 80 Prozent geben an, dass ihre Erwartungen an die secrypt-Produkte erfüllt bzw. voll erfüllt werden.

Einhergehend mit den freundlichen Anmerkungen der Teilnehmer zur guten Leistung des Supports belegt dies den Erfolg der secrypt-Strategie, Kundenorientierung groß zu schreiben.