Auswertung der Kundenzufriedenheit 2013
secrypt-Anwender sind mit Supportleistungen und Produkten sehr zufrieden
Kontinuität zahlt sich aus: Die Ergebnisse der Kundenumfrage zur Zufriedenheit mit unseren Produkten und Services zum Ende des Jahres 2013 folgt dem Trend der vergangenen Jahre. 93% der Antwortenden sind mit unserem Service – hinsichtlich Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz – zufrieden oder sehr zufrieden (siehe Abbildung). Zudem haben wir eines unserer wichtigsten Ziele, die Erwartungen unserer Kunden in unsere Produkte, (voll) erfüllt: 94% unserer Kunden bestätigen dies.
Dies unterstützt unseren Kurs, bei der Produktentwicklung stehts nah am Markt zu bleiben. So haben wir ein neues Produkt zur PDF-Verarbeitung, die digiSeal PDF library, sowie ein modernes Modul zur Signaturverifikation, digiSeal OASIS DSS verification service, gelauncht. Des weiteren haben wir unsere Produkte an spezifische Prozesse und Anforderungen des Healthcare-Marktes angepasst, wie z.B. die Integration der Signatur von Arztbriefen in das Krankenhausinformationssystem i.s.h.med von Siemens Healthcare Deutschland.