19. Juni 2014

Auswertung der Kundenzufriedenheit 2013

Abbildung: Zufriedenheit unserer Kunden mit dem secrypt-Service

secrypt-Anwender sind mit Supportleistungen und Produkten sehr zufrieden

Kontinuität zahlt sich aus: Die Ergebnisse der Kundenumfrage zur Zufriedenheit mit unseren Produkten und Services zum Ende des Jahres 2013 folgt dem Trend der vergangenen Jahre.

93% der Antwortenden sind mit unserem Service - hinsichtlich Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz - zufrieden oder sehr zufrieden (siehe Abbildung).

Zudem haben wir eines unserer wichtigsten Ziele, die Erwartungen unserer Kunden in unsere Produkte, (voll) erfüllt: 94% unserer Kunden bestätigen dies.

Dies unterstützt unseren Kurs, bei der Produktentwicklung stehts nah am Markt zu bleiben. So haben wir ein neues Produkt zur PDF-Verarbeitung, die digiSeal PDF library, sowie ein modernes Modul zur Signaturverifikation, digiSeal OASIS DSS verification service, gelauncht. Des weiteren haben wir unsere Produkte an spezifische Prozesse und Anforderungen des Healthcare-Marktes angepasst, wie z.B. die Integration der Signatur von Arztbriefen in das Krankenhausinformationssystem i.s.h.med von Siemens Healthcare Deutschland.